Surfaceの「キーボード反応しない／充電できない」時の直し方と、中古の安全な選び方

Microsoft（マイクロソフト）の2-in-1 PC「Surface（サーフェス）」は業務・学習での採用例が多い一方、タイプカバーが反応しない、充電が始まらないといった事象が起きることがあります。まずは物理 → 設定 → 更新 → 切り分けの順で確認すれば、多くはその場で復旧可能です。本コラムではその手順をモデル横断で整理し、あわせて新品が高額な場合の選択肢として中古Surfaceを安全に選ぶためのチェックポイント（写真・記載の見方）をご紹介します。購入後のギャップを最小化するための、実務的な基準をコンパクトにまとめました。

1. Surfaceの「キーボードが反応しない」を直す手順

1. 接点の確認・清掃：タイプカバー／キーボードを外し、端子部を乾いた柔らかい布で軽く拭く。再装着時は磁力でしっかり吸い付く感触を確認。スタンド角度や設置面を変えて装着姿勢も調整。
2. 再起動と設定見直し：スリープ復帰ではなく再起動を実施 → 起動直後に認識有無を確認。設定アプリでデバイスの無効化有無、キーボード配列（JIS/US）を点検。
3. 更新とドライバー再検出：Windows Updateを適用（オプション更新含む）。デバイスマネージャーで対象のキーボードドライバを一度削除 → 再起動で自動的にドライバー再検出。
4. 切り分け：別のタイプカバー／外付けUSBキーボードを接続し挙動比較。外付けが正常なら本体の基本入出力は生きている可能性が高く、アクセサリー側に要因が寄る。
5. 最終手段：機種ごとの強制再起動（電源長押し等）を実施。作業前にデータ保存を忘れずに。

2. Sufafceの「充電できない」を直す手順

1. 電源経路の再接続：壁コンセント → アダプタ → 本体を順に接続し直し、タップや延長は外して直挿しで確認。コネクタの向き・奥まで差さっているかを手応えで確認。
2. 端子の清掃・ランプ確認：磁気端子周辺の埃／金属粉を乾拭き。アダプタLEDの点灯・点滅・消灯を観察。異常発熱時は作業中断し安全優先。
3. 更新と電源管理のリセット：Windows Updateを適用。シャットダウン後数分放置→電源投入で一時保護動作が解除される場合あり。
4. 周辺機器の影響を除外：ドック／USB機器／外部モニターを一度すべて外して確認。ドック給電なら本体に直挿しへ切替えて挙動比較。
5. USB-C給電の比較（対応機）：対応W数の充電器でUSB-C経由の充電を試し、純正ポートとの違いを確認。

3. 中古のSurfaceを安全に選ぶための見方

一点モノの在庫は回転が速いため、写真と記載の“密度”を最初に見極めることが重要です。

• 写真：天板四隅／パームレスト・刻印／黒背景の画面表示（ムラ・傷確認）／側面ポートのアップ（差し込み具合）。
• 記載：型番、入出力、画面解像度、付属品など比較に必要な項目が具体的か。
• ランク表記：S/A/B…はショップで基準が異なるため、写真とテキストで裏付け。

4. コレダ（Colleda）の案内

Surfaceは入荷から完売までの動きが速いカテゴリーです。
コレダは、良い商品を適正価格で届けることを大切にし、次もコレダで探そうと思っていただける体験を目指します。中古への不安を安心へと変え、リユースパソコンを次の当たり前にしていきます。
Surfaceは入荷後すぐに完売することが多いため、コレダ内のページをブックマークして定期的にご確認いただけると幸いです。

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5. まとめ

• キーボード：接点清掃→再装着→再起動→設定見直し→更新→外付け比較→強制再起動の順で改善率UP。
• 充電：経路の再接続・直挿し→端子清掃→更新→周辺機器除外→（対応機）USB-C給電比較が基本。
• 中古選び：写真と記載の密度が品質判断の土台です。あとは保証やご予算に合わせて最適なショップを選びましょう。